Quy định đổi/trả

1. Quy định cụ thể từng trường hợp đổi/ trả:

1.1 Khách hàng có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác:

  • Hàng hóa còn nguyên tem, nguyên trạng, chưa sử dụng, chưa sửa chữa hoặc giặt tẩy, không bị dơ bẩn, trầy xước, có mùi, …
  • Thời gian: trong vòng 07 ngày (ngày ghi trên hóa đơn bán lẻ hoặc ngày ghi trên biên lai vận chuyển).
  • Giá trị: Sản phẩm (hoặc nhiều sản phẩm) mới có tổng giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi. Nếu tổng giá trị mới cao hơn Quý khách vui lòng bù thêm tiền, nếu tổng giá trị mới thấp hơn, KICO không hoàn lại tiền thừa.

Khách hàng mua online thanh toán cước phí vận chuyển.

1.2. Đổi/ trả do lỗi của nhà sản xuất:

  • KICO chấp nhận đổi hoặc nhận lại hàng trong trường hợp sản phẩm được xác định lỗi do nhà sản xuất
  • KICO chấp nhận đổi hoặc nhận lại những SP mặc/giặt lần đầu tiên bị dây màu hoặc rách khi khách hàng đã thực hiện đúng theo chỉ dẫn trên nhãn mác của KICO.
  • Sản phẩm nhận lại sẽ được hoàn 100% tiền hàng cộng với phí vận chuyển (nếu có).
  • Thời gian nhận hàng lỗi trong vòng 7 ngày kể từ ngày ghi trên hóa đơn bán hàng (hoặc ngày ghi trên biên lai vận chuyển).

2. Quy định chung

2.1. Địa điểm đổi trả:

  • Mua hàng trực tiếp: đổi/ trả tại nơi mua hàng.
  • Mua Online: Chuyển lại hàng về địa chỉ công ty.

2.2. Điều kiện bắt buộc:

  • Biên lai/ Hóa đơn/ giấy tờ chứng mình giao dịch.
  • Hàng tặng/Phiếu mua hàng/ Sản phẩm khuyến mãi tặng kèm sản phẩm cần đổi/ trả cũng phải được hoàn trả.
  • Hàng mua trong các chương trình giảm giá từ 30% trở lên và hàng đồng giá không được đổi trả
  • Mỗi đơn hàng chỉ được đổi/trả 01 lần.

Hotline: 0903202442